PREGUNTAS FRECUENTES

¿DÓNDE ENCARGO MI VESTIDO?
Aunque tenemos muchas tiendas, te aconsejamos que lo encargues en la tienda que te sea más cómoda a ti para hacer las pruebas de tu vestido y la entrega. En el Catálogo PRONOVIAS y en nuestra web tienes el Directorio con todas las direcciones de nuestras tiendas.

¿CON CUÁNTOS MESES DE ANTELACIÓN TENGO QUE ENCARGAR EL TRAJE?
Lo recomendable son 6 meses antes de la boda para poder así confeccionar tu vestido en nuestros talleres y hacer todas las pruebas en la tienda con tranquilidad. En cualquier caso, tenemos un servicio de urgencia, para aquellos casos en los que la novia necesite su traje en menos tiempo. Lo importante eres tú y tu boda.

¿CÓMO CONCIERTO UNA CITA?
Muy sencillo, llama directamente a la tienda PRONOVIAS que te sea más cómoda. Te aconsejamos que conciertes una cita ya que te garantiza que serás atendida puntualmente, puesto que te estaremos esperando.

¿PUEDO IR SIN CITA?
Sí, ven cuando quieras. Serás siempre bienvenida y bien atendida en nuestras tiendas. Una vez allí, te informaremos, te mostraremos nuestras colecciones, te asesoraremos y te podrás probar los vestidos que más te gusten.

¿DÓNDE PUEDO PEDIR INFORMACIÓN?
Llamando al teléfono de Atención al Cliente al + 34 900.100.075 de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 h y el viernes de 9:00 a 14:30 h. Aquí te informarán y resolverán amablemente todas tus dudas.

¿QUÉ TENGO QUE HACER SI QUIERO PROBARME UN VESTIDO QUE NO ESTÁ EN LA TIENDA?
PRONOVIAS tiene 11 colecciones y más de 200 vestidos de novias por lo que literalmente no caben en nuestras tiendas. Pero eso no es ningún problema, si tienes claro el modelo que quieres, te lo podemos enseñar en el book y lo podemos encargar especialmente para ti y con tus medidas.

¿QUÉ PASA SI LA TIENDA NO TIENE MI TALLA?
No te preocupes porque te lo encargamos en tu talla. Una vez en tienda te haremos la primera y la segunda prueba antes de entregartelo para tu boda.

¿PUEDO PERSONALIZAR MI VESTIDO?
Por supuesto. Tenemos una amplia gama de opciones y variantes de tejidos y patrones pensada y estudiada por nuestros diseñadores para personalizar tu traje a tu completo gusto.
No dudes en pedir consejo a tu Asesora Personal y a la Directora de la Tienda.

¿CÓMO PAGO?
Un tercio del importe total el día del encargo, un tercio el día de la primera prueba de tu vestido y el resto el día de la entrega.

¿QUÉ PASA CON MIS DATOS?
Todos tus datos son confidenciales y su uso se limita al Grupo Pronovias. Por supuesto puedes llamar cuando quieras para cambiarlos o actualizarlos, ya que así te podemos seguir informando de las futuras novedades que Pronovias siempre ofrece a sus clientes.

¿QUIERE PRONOVIAS MI OPINIÓN?
Por supuesto, nos interesa saber lo que piensas. Por eso te invitamos a que nos des tus comentarios a través de la web de Pronovias www.pronovias.com, en la sección CONTACTAR